Dostava, povrat i reklamacije
Na ovoj stranici nalaze se informacije o načinima i rokovima dostave, pravu na jednostrani raskid ugovora te postupku reklamacije, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22) i Zakonu o obveznim odnosima.
1. Dostava
Digitalni proizvodi (ulaznice, poklon bonovi, članarine) šalju se na e-mail odmah nakon uspješnog plaćanja, najkasnije u roku od 24 sata.
Fizički proizvodi (čarape, majice, boce) mogu se besplatno preuzeti na recepciji parka nakon primitka obavijesti ili poslati dostavnom službom GLS na području Republike Hrvatske u roku od 2 do 4 radna dana. Cijena dostave je 4,50 €, a za narudžbe iznad 50 € dostava je besplatna.
2. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Rok počinje teći od dana primitka proizvoda, odnosno od dana sklapanja ugovora za usluge i digitalne bonove.
Za raskid je dovoljno poslati jasnu izjavu na [email protected] ili poštom na adresu trgovca, a možete koristiti i obrazac u nastavku.
Sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na raskid ne postoji za usluge u vezi sa slobodnim vremenom ako je ugovorom predviđen točno određeni datum ili razdoblje izvršenja (npr. potvrđena rezervacija rođendana za određeni dan), kao ni za proizvode koji su zbog higijenskih razloga otpakirani (čarape).
3. Povrat novca
Trgovac vraća sve primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, istim sredstvom plaćanja kojim je kupac platio. Kupac snosi izravne troškove vraćanja fizičkog proizvoda, a proizvod mora vratiti u roku od 14 dana.
4. Reklamacije
Za proizvode s materijalnim nedostatkom trgovac odgovara sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Reklamaciju možete podnijeti na [email protected], poštom ili osobno na recepciji, a pisani odgovor dobit ćete u roku od 15 dana od primitka.
5. Obrazac za jednostrani raskid
Prima: Skok d.o.o., Slavonska avenija 52, 10000 Zagreb, e-mail: [email protected].
Ovim izjavljujem da raskidam ugovor o kupnji sljedećih proizvoda/usluga: ______. Broj narudžbe: ______. Datum narudžbe/primitka: ______. Ime i prezime: ______. Adresa: ______. Potpis (samo za papirnati oblik) i datum: ______.